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实地走访海外经销商:无安卓更新的华为 马来西亚消费者会买单吗?

假如华为下一款智能手机无法使用以Google Play商店为代表的应用,华为手机则很有可能失去部分海外消费者的支持。
华为logo
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(图片: 财经时报)

根据英国路透社消息,谷歌已暂停了与华为的业务往来,涉及硬件、软件以及技术服务,但是在"开放源码许可"范围内的公开服务除外。这也就意味着使用安卓系统的华为智能手机将可能无法使用Google Play 商店、 Gmail 电邮以及YouTube视频等谷歌系热门服务。

谷歌发言人告诉路透社:"我们(谷歌)正在遵从指令并审查其影响",该发言人也表示"现有华为设备(手机)仍然可以使用Google Play商店以及安全防护服务",但是拒绝提供更多的细节。

虽然现有的国际版华为手机仍可获得谷歌服务的更新,但是今后出产的新手机是否能访问谷歌服务与应用程序仍然是个问号。因此,华为在海外的智能手机业务很可能受到严重阻碍,然而目前其近半的手机出货量来自中国以外的国际市场。

华为年报数据显示,2018年华为手机出货总量为2.06亿,成为了华为最大的营收部门,其中49%来自海外市场。就海外市场而言,欧亚非区域均实现了销售收入快速增长,特别是在欧洲、中东和非洲市场增幅达到了24.3%。在欧洲和东南亚,华为已经挤入一线厂商行列,特别是在高端机市场。

对于海外市场的普通客户,他们又是怎么看待目前的情况的呢?《财经时报》特地走访了马来西亚吉隆坡多家手机专卖店,询问了部分当地经销商和消费者的一些看法。

"现在不少客户都取消了华为手机的预定,"马来西亚一家移动通信服务商Celcom销售人员Vena说道。随后她表示,这些客户主要还是担心今后无法正常使用谷歌提供的服务和应用,所以才会取消订单,转向其他手机品牌。

当地服务商Maxis的一家门店管理人员Kuyah也表达了类似的观点,但是她指出"目前商务人士受影响最大,其他市场仍然稳定。"

她以自己的例子解释道:"我现在用的就是华为手机,由于工作关系我必须用到Google Drive等服务。如果无法使用谷歌服务,我可能会更换手机,华为手机则作为备用机使用。"

与此同时,也有消费者表示会全力支持华为。正在挑选华为手机的Nazri告诉《财经时报》,"谷歌不太可能真正停止给华为手机提供系统,这只是美国虚张声势罢了。现在网络上有很多不实的消息,导致一些消费者产生了误解,'禁令'还没有正式实施。"

华为在马来西亚的门店
(图片 : 财经时报)
华为在马来西亚的其中一家门店

与中国国内市场不同的是,谷歌服务在海外市场几乎处于垄断地位,缺乏第三方应用市场,因此当地安卓用户非常依赖谷歌提供的服务和应用。虽然用户可自行更新应用或服务,但是整个过程还是比较繁琐的,并不是所有的用户都愿意花时间和精力在这上面。假如华为下一款智能手机无法使用以Google Play商店为代表的应用,华为手机则很有可能失去部分海外消费者的支持。

据公众号蓝血研究(原"华为研究院")本周的几篇文章,假如华为手机无法使用完整版谷歌安卓系统,华为或将启用自己的"鸿蒙"手机操作系统。今年3月,消费者业务CEO余承东就曾表示,华为早在7年前就开始着手"鸿蒙"系统,可以运用于智能手机和个人电脑。一旦无法正常使用谷歌和微软操作系统时,华为便会做好启动后备计划的准备。

根据多位受访经销商和消费者的整体反馈,海外客户更多关注的还是手机的整体使用体验,并不是说一定要使用安卓或者iOS系统。但是值得注意的是,当地消费者手机使用习惯在很大程度上受到了谷歌以及苹果这两家科技巨头的影响,如果"鸿蒙"系统无法广泛纳入海外热门常用手机应用,完善自身系统生态,想必海外用户未必会买账。

华为一直强调以客户为中心的经营理念,坚持国际采购,世界范围内挑选最佳原件以及服务供应商,为的就是提供世界级的产品。虽然华为在多年前就开始了"备胎"计划,但这更多体现的还是华为对于技术的"自主创新",而不是说华为准备闭门造车,想脱离当前全球化的供应链体系。

5月21日,任正非在华为总部接受媒体时就表示,华为与海外合作伙伴在过去几十年共同成长,他们正在和华为一起商议如何解决当前美国"禁令"所带来的问题。实际上作为世界经济的重要主体,美国企业和华为可以说是息息相关、紧密相连。

针对当前海外用户对于安卓系统的担心,任正非则说道:"Google是一家好公司,而且是一家高度负责任的公司,它也在说服美国政府解决这个问题,我们也在讨论变通的救济方案,专家们还在做这个事情。"

任正非直言不讳的表示,受到"禁令"影响,华为今后的增长幅度会放缓,但是整体影响有限,预计营收增长率将低于20%。而在2014-2018年期间,华为销售收入年增长率则高达26%,营业利润年增长率为21%。

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