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一个物业从业者的自白:物业公司的转型困境

物联网也许是最实用的技术,也是最符合物业属性的技术,但是三五年之内这些都是纯投入更是不可能产生任何直接投资回报的。

我原本是在腾讯投资入股的O2O垂直领域从事运营工作,公司分配给管理层四年兑现的期权。在那个猪都能飞起来的风口时代,我乐观地觉得社区O2O是个很好的创业领域,所以我放弃了在职四年就可兑现的期权,毅然离开公司准备用某天使投资机构的资金创业。

为了确保创业的万无一失,我决定先找个从事社区O2O的公司进行深度调研,2016年1月因缘际会下我来到了物业行业综合排名前十的物业公司,从事的就是社区O2O平台的运营管理工作。

2016年前大部分的物业公司现状

首先,我要说明本文是想从一个深度从业者的角度,来说说物业公司的艰难现状和未来不可预见的机会,用行业案例来反应一些现实。

我们物业公司是一家没有地产背景的第三方物业,公司董事长从业30年,号称物业行业的活化石,董事长和各位物业公司领头羊一样,兢兢业业经营着公司,无论是早晨七点还是周末双休日的办公室永远都有他的影子;更别说经常组织团队前往腾讯、华为等先进公司学习,可以说对于公司经营他从未懈怠。

众所周知,人都是有惰性的,为什么全国排名前十的物业公司董事长还要如此拼命?

因为物业行业现在的囧境就是"蟾蜍爬滑石"。什么意思?就是你不爬就会往下滑,努力爬也不一定能往上走。

2018年的物业公司综合排名,第一名万科物业、第二名绿城物业、第三名碧桂园物业,放眼望去都是具有强大地产背景的物业公司。从市场层面,这类公司哪怕不开拓市场也能承接地产公司每年新交付的楼盘项目面积;从资本运作层面,这些物业公司完全可以利用地产公司的资金资源并购一些小型物业来扩大经营面积;从运营管理层面,再强势的业主和业委会也敌不过开发商下属物业公司的费用收缴,开发商物业收费比起第三方物业来说真的是轻轻松松;更别说人才竞争优势,我们公司虽然号称物业行业的黄埔军校,可是地产背景的物业公司来挖人都是直接开出双倍年薪的薪酬待遇,在公司没有股票或是真感情的员工很容易就流失了。

我们这种没有“地产亲爸爸”物业公司,时至今日也只能倚老卖老的不断宣传自己是2008年奥运会国奥村服务商这个品牌亮点,用以承接各种中小微型开发商的楼盘或者一些长期经营不善的二手盘项目。每年公司的战略研讨会主题都是强调如何开拓市场,如何服务更多的管理面积。当然,负责开拓物业面积的市场部在公司是收入最高的部门,但是住院率最高的也是这群市场人。

当然,我不能一味的哭物业行业有多惨,行业最大的优势我也不可否认那就是“现金流”。用我们行业的话说,物业公司每年1月1号不用睁开眼都能知道今年的物业费收入。可是物业是典型的劳动密集型产业,高端的物业项目投入的人力成本是低端物业项目的两到三倍以上,我们公司1亿收费面积,在职和分包方员工高达近3万人。

虎嗅