金融

银行贷款营销短信乱象:那条短信,来自何方?

广州银行客户表示,但凡是从该行发出的短信,号码均为“96699”,不会是其他号码。

那么,这个短信来自何方?

伪银行短信利益链

某股份行贷款部门负责人对第一财经记者透露了其中的利益关系。

该负责人说,一般情况下,银行的个贷部门会和外部的贷款中介合作,来推广本行的贷款产品,但合作门槛非常高,要严格的审批流程,也会签署相关的合作协议。而为了方便起见,有些个贷经理会以个人的名义与这些贷款中介合作,贷款中介不接触资金,只负责推介营销,并收取一定的服务费。

“少则3个点,多的5个点,但不会超过5个点。”该负责人说。

“这本是业内惯用的合作,但有些不良中介,注册的是金融咨询公司,但冒用银行名义,给客户发营销短信,骚扰客户,甚至侵犯客户权益,利用客户需要资金的心理,乱推销,收取高额服务费。”上述贷款部门负责人说。

“这些贷款中介,通常是寻找短信发送平台群发短信,一条短信几分钱,短信平台甚至还提供银行签名,他们称之为‘通道’,短信平台并不关注这些内容是否合法。”该贷款部门负责人说。

而所谓的“1069”开头,其实就是短信平台的号码。

记者在某短信平台看到如下介绍:106短信通道是基于中国移动、中国联通和中国电信直接提供的短信端口与互联网连接,实现对客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送。106短信通道仅指中国移动、中国联通和中国电信提供的短信端口,10655为联通、10657为移动、10659为电信,1069号段则为三网合一短信通道号。

该短信平台,甚至还同时提供【中国平安】、【平安银行】的签名,而第一财经记者日前也收到了以【中国平安】为签名的贷款短信。

对此,平安银行相关人士对第一财经回应称:该短信为假冒。“这些骚扰电话,银行也非常困扰,为了维护消费者权益,我行在微信公众号里还开辟了‘骚扰电话举报’模块,上传输入冒用平安银行名义的骚扰电话,并举报。”

在上述小微企业主的十余条贷款推介短信中,第一财经记者一一致电,其中,仅有一条来自于106980095533的号码,内容为建设银行装修贷款的短信,短信内容中的贷款经理确实来自于建行某支行。

而其余短信均非来自对应的银行,其中,一自称为兴业银行的工作人员在向第一财经记者推介的过程中,多次强调自己是兴业银行的,但始终不透露兴业银行具体支行名称;在提及贷款利率时,也均以“厘”作为单位,而非银行业惯用的的百分比计算。

相关主题: 市场营销 银行贷款
第一财经
订阅新闻电邮
技术支持 Investing.com