金融

银行贷款营销短信乱象:那条短信,来自何方?

不良贷款中介冒用银行名义,给客户发营销短信,骚扰客户,甚至侵犯客户权益,给客户及银行挖了多深的坑?

(××银行)需要贷款吗?最近我行推出无抵押信用产品,利息低至××,额度高,详情咨询××经理,电话××××××。

对于不差钱的人来说,类似这样的短信,通常与“你要买房吗”、“恭喜你中奖啦”一道,归于垃圾短信之类,不予理会,然而,对那些可能恰逢有资金需求的人来说,这样的短信通常被理解为银行精准营销,解燃眉之急。

然而,重要的是,那个关心你是否需要贷款的短信,真的是来自短信中标榜的那家银行吗?

不一定。那么,它来自何方,又给客户以及银行挖了多深的坑?

乱象背后

日前,在广州经营一家档口的小微企业主对第一财经记者爆料称,他通过某贷款中介办理银行贷款业务而被收了30个点的服务费,在发现问题后,他向贷款银行投诉,最终才强制要求该中介退回服务费。

“因为经常需要流动资金,所以平时比较多关注这种贷款短信,之前其他中介也收取一定的手续费,但这一次实在高的离谱,”该企业主说,这家中介在服务合同中标示要收30个点的服务费,而他以为还是按照惯例,所以并没有仔细看合同,直到要扣钱的时候才发现不对劲。此后,在与该贷款中介的交涉中,对方以签了合同为由拒不退还,最终贷款银行施压,才退回了多收取的服务费。

所谓的贷款中介,通常是指与银行贷款业务合作的外部渠道,这种中介批量向银行推荐有贷款需求的客户,包括个人客户、企业客户等,比如,按揭公司就属于这一中介类型。

第一财经记者注意到,上述小微企业主的手机短信中,存有十余条银行贷款推介短信,这些短信几乎清一色以1069开头,有意思的是,甚至有多条短信内容一模一样,但签名竟然来自于不同的银行。

比如,一条短信的内容是“【广州银行】我行现推出利息3厘,50万,年限10年,不使用不计息,到期还本,提还无违约金,详询回Y,我们将有专员为您解答,退订t”。

而另一条短信的内容是“【民生银行】我行现推出利息3厘,50万,年限10年,不使用不计息,到期还本,提还无违约金,详询回Y,我们将有专员为您解答,退订t”。

难道两家银行不约而同的在提供完全相同的服务?

于是,第一财经记者分别致电广州银行和民生银行,对此,民生银行客服表示,该行发送的营销短信号码确实会以“1069”开头,但均以“95568”结束;另外,该行的贷款营销短信,在贷款利率的表述上不会以厘作为表述,而是百分比。

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