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智慧养老市场辽阔,科技企业首先要知道什么?

智慧养老市场有潜力吗?

北京、上海、广州、深圳线上调研显示:智慧养老市场概念已被接受、可被预期、正在成长

课题组在腾讯线上调查平台进行了智慧养老相关内容的问卷调查,面向50后、60后、70后、80后群体,试图通过老年人的子女群体了解其父母对于智慧养老的认知、需求、使用等。

考虑到智慧养老在信息发展水平较高、经济发展状况较好的城市较为容易推行,因此调查选定在北京、上海、广州、深圳四个一线城市,共收集到1583份样本数据。(被调查者覆盖各个学历及收入阶层,年龄以80后为主;而被调查者的父母年龄有78%是集中在50岁以上,结合我国现行退休年龄男性60周岁,女性50周岁的制度,此次调查样本选择较为合理)。

调查结论显示:

1.69%的被调查者父母不会使用新媒体或只会使用简单的功能。智慧养老产品及服务的内容中应包含对老人的新媒体使用的培训服务。

2.各个收入阶层的被调查者对于愿意支付价格的选择从分布上看十分相似,均以5%-15%区间为主。

3.主要需求是是医疗保健类、生活照料类、社交娱乐类和应急求助类。其中,医疗保健类、生活照料类合计占比超过50%,居需求前两位。

4.50-64岁超过一半比例的人支持用新技术手段弥补传统养老的不足。

5.如果老人卧病在床,73%人群会考虑采用智能监控设备辅助。

这组调查结论十分有价值。一方面与典型案例问卷调查结果呼应,价格、技能是影响智慧养老接受的关键因素,另一方面也表明未来10年智慧养老产业将进入爆发点。同时,安防设施、监控设备是智慧养老产品包的基本配置。它被广泛应用于智慧家居、应急管理、家庭安防、亲情互动等方面。这显示智慧养老优越性已初见端倪。

互联网+养老?政府可以做什么?

智慧养老产业是养老产业,智慧城市双重叠加,符合十三五规划发展方向。如果转换思路智慧养老实际上是“三个老人和一个年轻人的故事”。这个故事规划得当不仅可以解决老龄化的问题,也避免城市衰落;保持可持续发展。

智慧养老出现实质是顺应了社会服务的线上扩展,实现了社会服务便捷化、智能化、个性化、以人为本的服务理念。无论是服务价格正本清源,还是社区公共空间合理规划;还是利益相关者的协调机制,都需要政府积极介入。这是中国特有的国情决定的。

一.智慧养老产业需求的特殊性和一般性使政策设计更需推敲

1.一般人群的一般需求。老年人群体具有鲜明的自身特征,由于生理机能的不断衰退,对养老类产品和服务的需求本来就日益增加,成为一般老年人群体的一般需求。与此同时,他们习惯稳定,行动理智,自主消费性强,追求使用便利,因而,在智慧养老产品和服务的设计中,一方面要满足老年人多层次、多样化的一般需求,另一方要根据其特点,重点考虑产品的操作简单,服务的手续简化。针对老年人在信息获取、智能设备使用方面存在的障碍,在老年人购买产品或服务的同时,要跟进产品的服务以及服务的服务。

腾讯研究院
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